Conditions générales de vente

Le site web Falbalas-lingerie.com a été mise en place par la SARL FALBALAS, qui est l'exploitante de ce site. Toute prise de commande au titre d'un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site web Falbalas-lingerie.com suppose la consultation préalable des présentes conditions générales.

En conséquence, le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite commander en ligne les produits présentés dans le cadre de la boutique du site web. Le consommateur, préalablement à sa commande, déclare que l'acquisition de ces produits est sans rapport direct avec son activité professionnelle, leur acquisition étant réservée à une utilisation personnelle de sa part.

Intégralité

Les présentes conditions générales expriment l'intégralité des obligations des parties. En ce sens, le consommateur est réputé accepter sans réserve l'intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales. Le consommateur déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales.

Objet

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par la SARL FALBALAS au consommateur.

Entrée en vigueur - durée

Les présentes conditions générales entrent en vigueur à la date de signature du bon de commande et sont conclues pour la durée nécessaire à la fourniture des biens et services souscrits, jusqu'à l'extinction des garanties dues par la SARL FALBALAS.

Confirmation de commande

En confirmant sa commande, l’acheteur déclare accepter pleinement et sans réserve la commande ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales de vente. L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

Informations sur les produits

Les offres présentées par la SARL FALBALAS ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.

Prix et taxes

Les commandes sont payables en Euros. Falbalas-lingerie.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment des commandes.

Pour les produits expédiés hors France, DOM-TOM et Communauté Européenne les prix indiqués peuvent être majorés des droits de douane ou autres taxes locales ou droit d’importation ou taxe d’Etat. Ces droit et sommes ne relèvent pas du ressort de Falbalas-lingerie.com et seront à la charge du destinataire et relèvent de son entière responsabilité tant en terme de déclaration de paiement aux autorités ou organismes compétents du pays concerné. Les produits demeurent la propriété de Falbalas-lingerie.com jusqu’au complet paiement du prix.

Mode de paiement

Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire et PAYPAL. Les cartes bancaires acceptées sont : CB, VISA, EUROCARD, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS.
La société FALBALAS se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement.

Disponibilité des produits

En cas d'indisponibilité du produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, le consommateur en sera informé et aura la possibilité d'annuler sa commande.

Mode d’expédition

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Lors de la création du compte, l'acheteur veillera à indiquer l'adresse de livraison avec le maximum de précision. Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société Falbalas, dans un délai d'une semaine. Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet. En ce qui concerne l'expédition en France, Falbalas travaille essentiellement avec Colissimo. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail vous en informant. 2 formules Colissimo sont proposées sur le site

• Colissimo Simple : Le colis est déposé dans la boîte aux lettres, sans signature. Si vous souhaitez prendre une assurance, nous vous conseillons de choisir Colissimo Recommandé.
• Colissimo recommandé : Le colis est remis contre signature avec assurance intégrée
• Avec colissimo, après expédition, la livraison s'effectue sous 2 à 3 jours ouvrés (en France métropolitaine, hors jours fériés) à l'adresse de livraison précisée dans le formulaire d'inscription, et validée au moment de la commande.

Il se peut, comme dans toute expédition, qu'il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s'égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d'expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard, dans un délai de 8 jours maximum suivant la date de livraison présumée en nous appelant par téléphone (05 53 53 44 33) ou en nous envoyant un mail contact@falbalas-lingerie.com

Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu'à 21 jours en France ou 90 jours à l'étranger à compter de la date de début de l'enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 21 jours en France ou 90 jours à l'étranger d'enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C'est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais si vous avez choisi un colissimo recommandé avec assurance. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur.

La SARL FALBALAS décline toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève ou de vol. Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique (flashage) de la Poste faisant foi.
Il appartient au consommateur de fournir toutes informations utiles à la livraison lors de sa commande afin de permettre aux transporteurs de procéder à la livraison. En cas de colis non réclamé, d'adresse incomplète ou erronée, si ce dernier revient dans les locaux de la SARL FALBALAS, les frais de transport de la réexpédition seront à la charge du consommateur.

Problèmes de livraison du fait du transporteur

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les trois jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par fax ou par simple courrier à :

SARL FALBALAS
04 rue Saint-Silain
24000 Périgueux
FRANCE

Garantie des produits

Conformément à l'Article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue. Le consommateur est expressément informé que la SARL FALBALAS n'est pas le producteur des produits présentés dans le cadre du site web, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux. En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l'emballage dudit produit.

Modalités de retour

Vous disposez d'un délai de 15 jours (date de réception) pour demander un avoir ou le remboursement de votre commande à notre service client :

SARL FALBALAS
04, rue Saint Silain
24000 Périgueux
FRANCE

Ceci n'est applicable que pour les articles retournés à l'état neuf et non portés ou utilisés avec les étiquettes d’origine de l’article. Le numéro de votre commande, le motif de votre retour ainsi que votre souhait (remboursement ou avoir) peuvent être précisés.

Vous pourrez ensuite déposer votre colis à la poste.
• Si vous choisissez un remboursement par avoir, votre avoir sera crédité sur votre compte Falbalas dans un délai de 2 jours à réception du colis. Votre avoir est valable 1 an.
• Si vous souhaitez un remboursement. Un forfait de 7 € sera déduit du remboursement, à titre de participation aux frais de gestion (sauf si le retour est dû à une erreur de notre part). Dès réception et vérification de votre colis, vous serez informés par email de votre remboursement.

Les risques liés au retour de l'article (perte ou détérioration) sont à la charge du client.
Ceci n'est applicable que pour les articles retournés à l'état neuf et non portés ou utilisés. Le numéro de votre commande, le motif de votre retour ainsi que votre souhait (remboursement ou avoir) peuvent être précisés.

En revanche, nous ne pouvons reprendre : Les colis pour lesquels aucun élément joint ne permet d'identifier l'expéditeur (n° de commande, nom, prénom, adresse), éléments qui sont inscrits sur le bon de commande).
Les bas, collants, accessoires ne sont ni repris, ni échangés.
En cas d’échange, connectez-vous sur votre compte, dans la rubrique " Mes retours", suivez la procédure indiquée et joignez votre bon de livraison à votre colis retour. Nous vous invitons simplement à repasser commande, une fois la procédure de retour effectuée sur notre site et votre avoir crédité.

Droit de rétractation

Le consommateur dispose d'un délai de 15 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant le cachet de la poste faisant foi. Tout retour pourra être signalé au préalable auprès du Service Client de la SARL FALBALAS :
- en priorité par téléphone au 05 53 53 44 33 à nos horaires d’ouverture.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble complet et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé ne sera ni remboursé ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la ré-expédition se fera aux frais du consommateur.
En cas d'exercice du droit de rétractation, la société FALBALAS remboursera le consommateur dans un délai de 15 jours. Cependant, compte tenu du caractère technique des produits vendus, ce délai pourra être étendu à 30 jours, en particulier lorsque le produit a besoin d'une vérification technique (cf produits devant être testés au préalable).
Le consommateur sera alors remboursé par crédit sur son compte bancaire.

Confidentialité

Falbalas-lingerie.com s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par les consommateurs et les visiteurs sur le site.

Utilisation des Cookies

Aucun de nos cookies n'est susceptible de collecter ou d'enregistrer des informations telles que votre nom, adresse ou coordonnées bancaires.
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